Politique de confidentialité & de cookies des hôtels Isrotel:

 

Cette déclaration de confidentialité est délivrée par la chaîne des sociétés hôtelières Isrotel (désignée collectivement "les hôtels Isrotel", "Nous", "Notre" ou "Nos" dans cette déclaration de confidentialité), comprenant les filiales directes et indirectes de [i] la chaîne des hôtels Isrotel et elle couvre les informations que nous collectons et que nous utilisons dans le cadre de notre entreprise. Lorsque que nous mentionnons les "hôtels Isrotel", "Nous", "Notre" ou "Nos", nous faisons référence à la société concernée dans ce partenariat souligné qui traite vos informations personnelles.

Vos informations peuvent aussi être recueillies et utilisées par des hôtels portant la marque Hôtel Isrotel. Dans la plupart des cas, ces hôtels appartiennent à des indépendants et l'usage de vos informations est couvert par cette déclaration de confidentialité uniquement lorsque cela est expressément précisé.

 

Les Hôtels Isrotel considèrent la confidentialité comme un aspect extrêmement important et reconnaissent l'étendue de sa signification. En tant qu'entité, nous nous efforçons de délivrer des produits, des services et des séjours d'exception grâce au traitement de vos informations personnelles.

Cette politique de confidentialité & de cookies explique à nos clients et à nos abonnés comment nous sommes supposés recueillir, traiter et protéger vos données personnelles. Cela est valable lorsque vous passez une réservation, que vous nous contactez pour des renseignements, que vous utilisez notre site internet et que vous vous connectez avec nous par le biais d'un réseau social, de notre centre de contact ou avec nos hôtels ou pour toute autre relation que nous entretenons avec vous, peu importe où vous vous trouvez. Elle vous informe aussi sur vos droits à la vie privée et comment la nouvelle loi européenne (Réglementation générale pour la protection des données) vous protège en toute sécurité.

 

INFORMATION IMPORTANTE ET QUI SOMMES-NOUS

OBJECTIF DE CETTE POLITIQUE DE CONFIDENTALITÉ & POLITIQUE DE COOKIES

Le but de cette politique de confidentialité est de vous délivrer des informations détaillées sur la façon dont les Hôtels Isrotel collectent et traitent vos données personnelles sensibles lors de notre interaction réciproque, y compris lorsque nous mettons à votre disposition des hébergements ou autres services, ainsi que toute donnée que vous pourriez fournir sur notre site internet, même par le biais de cookies.

En utilisant l'un de nos produits ou services et/ou en acceptant cette déclaration, par exemple lors d'une inscription pour l'un de nos produits, chambres ou pour tout autre service, vous comprenez et admettez que nous recueillerons et utiliserons des informations personnelles tel que détaillé dans cette déclaration suivante:

 

 

CONTRÔLEUR DE DONNÉES

Les Hôtels Isrotel sont les principaux contrôleurs de l'information que nous recevons. Cette entité fonctionne en tant que repsonsable du "contrôleur de données" pour chaque hôtel, village de vacances, ou établissement dans ce partenariat:

Beresheet

Royal Beach Tel Aviv

Cramim Spa & Vins

Carmel Forest Spa Resort

Royal Beach Eilat

Isrotel King Salomon

Isrotel Royal Garden

Isrotel Agamim

Isrotel Yam Suf (mer Rouge)

Isrotel Sport Club

Isrotel Lagoona

Isrotel Riviera Club

Isrotel Dead Sea (mer Morte)

Isrotel Ganim

Isrotel Ramon Inn

Isrotel Tower Tel Aviv

Mizpe Hayamim

Publica Isrotel

Orient Jérusalem

 

Nous avons la mission (seuls ou conjointement ou en commun avec d'autres groupes) d'établir dans quel but et de quelle manière chaque donnée personnelle sera traitée. Pour toute question se rapportant à cet avis de confidentialité, y compris toute requête pour l'exercice de vos droits légaux, veuillez nous contacter au moyen des détails indiqués ci-dessous.

 

PROCESSEUR DE DONNÉES

Il existe un Contrat de Traitement de Données qui est décemment consultable. Ce contrat porte sur le traitement des données personnelles et régule le Processeur de données (quelle que soit cette partie) qui a pour mission de traiter les données personnelles au nom des Hôtels Isrotel (le "Contrôleur de données") et qui est surtout conforme au GDPR.

 

COORDONNÉES DE CONTACT

Adresse électronique:

CRO-CSRV12@isrotel.co.il

Adresse postale / Numéro de téléphone:

Contactez-nous: 972-8-6387797

Vous êtes en droit de déposer à tout moment une réclamation sérieuse auprès de l'autorité de protection des données pertinente. Toutefois, nous serons ravis d'avoir la possibilité de discuter avec vous de vos préoccupations avant que vous ne vous tourniez vers l'autorité, veuillez donc nous contacter en premier lieu.

 

MODIFICATIONS DE LA POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ

Dernière mise à jour: Juillet 2018.

 

Les Hôtels Isrotel se réservent en fait le droit d'actualiser de temps à autre la politique de Confidentialité. Toute modification de notre Déclaration entrera en vigueur dès que la Déclaration révisée sera affichée sur le site. L'utilisation du Site, d'un de nos produits et services, et/ou la délivrance du consentement de la Déclaration actualisée suite à de telles modifications constituent votre accord et votre approbation de la Déclaration révisée alors en vigueur.

 

LIENS DE TIERS

Notre site peut aussi renfermer des liens vers des sites, des connexions et des applications de tiers. En cliquant sur ces liens, vous pouvez permettre à ces tiers de collecter ou de partager des informations vous concernant. Il est de votre responsabilité de comprendre que les Hôtels Isrotel ne contrôlent pas ces sites internet de tiers ni leur traitement de données. Lorsque vous quittez notre site internet, nous vous encourageons à lire la notice de Confidentialité de chaque site internet de tiers que vous visitez afin de comprendre comment ceux-ci traitent les données.

 

LES DONNÉES QUE NOUS RECUEILLONS SUR VOUS

Les données personnelles, ou informations personnelles, constituent toute information sur un individu permettant de l'identifier. Les données personnelles ne comprennent pas les données anonymes, données pour lesquelles l'identité a été supprimée.

Nous pouvons collecter, utiliser, stocker et transférer différents types de données personnelles vous concernant que nous avons regroupées comme suit:

Les données d'identité comprennent le prénom, nom de famille, nom d'utilisateur ou identifiant similaire, la situation familiale, le titre, la date de naissance, le lieu de naissance, la nationalité, le numéro de passeport ou de carte d'identité, le sexe et le numéro de plaque d'immatriculation du véhicule.

Les données de contact comprennent l'adresse du domicile, l'adresse postale, l'adresse électronique et les numéros de téléphone.

Les données de réservation et bancaires comprennent les détails du compte bancaire ou de paiement et d'autres renseignement comme la raison du séjour, les séjours et autres services que vous avez contractés chez nous, et les commentaires et réponses aux enquêtes que vous avez fournis à propos de notre service.

 

Les données techniques de votre visite sur ce site internet comprennent l'adresse de protocole internet (IP), vos coordonnées de connexion, le type et la version de votre navigateur, les paramètres de votre fuseau horaire et navigateur, les types et versions des connexions de navigation, le système et la plate-forme d'exploitation et autres technologies sur les appareils que vous utilisez pour accéder à ce site.

Les données sur les exigences particulières comprennent l'invalidité, la santé, la religion ou des exigences diététiques si vous nous informez de tout besoin particulier et que vous fournissez ces informations.

Les données d'utilisation comprennent des informations sur la façon dont vous utilisez nos services et les plate-formes de réseaux sociaux.

Nous ne recueillerons pas toutes les données indiquées ci-dessus dans chaque cas, mais seulement les données nécessaires pour l'intérêt spécifique légitime.

Nous ne collecterons que des catégories particulières de données personnelles vous concernant sous réserve que celles-ci aient été volontairement soumises par vous-même ou en votre nom et qu'elles soient nécessaires pour répondre à vos exigences lors de votre séjour parmi nous ou pour tout autre usage de nos infrastructures et services. Toutefois, nous pouvons aussi avoir besoin de traiter de telles informations en cas d'accident ou d'une urgence médicale ou autre pendant votre séjour ou pour votre usage d'une autre de nos infrastructures.

Nous obtenons des informations limitées sur les enfants qui sont enregistrés sur les réservations pour un séjour dans nos hôtels (quantité, âge et si cela est légalement exigé, d'autres données tel que le nom, la date de naissance, le lieu de naissance).

SI VOUS NE DÉLIVREZ PAS DE DONNÉES PERSONNELLES

Si vous ne délivrez pas de données personnelles lorsque cela vous l'est demandé, nous ne serons pas en mesure de poursuivre le contrat que nous avons ou que nous esssayons de mettre en place avec vous. Dans ce cas, nous risquons de ne pas pouvoir poursuivre avec vous la réservation ou un autre service, cependant nous vous l'indiquerons au moment voulu si tel est le cas.

 

COMMENT VOS DONNÉES PERSONNELLES SONT-ELLES RECUEILLIES?

Nous utilisons différentes méthodes pour collecter des données de votre part et vous concernant, y compris au moyen de:

Echanges directs. Vous pouvez nous donner vos données d'identité, de contact et de réservation, ainsi que vos données de transaction en remplissant des formulaires ou en correspondant avec nous par courrier, téléphone, courrier électronique, via notre site internet, ou sur les réseaux sociaux ou d'une autre manière. Cela concerne les données personnelles que vous délivrez lorsque vous:

Vous inscrivez à notre bulletin d'informations et/ou autres publications;

Nous demandez de vous envoyer un catalogue ou autre support promotionnel ou commercial;

Participez à un concours ou répondez à une promotion ou à un sondage; ou que vous nous donnez un avis;

Effectuez une réservation dans l'un de nos trois hôtels, pour un séjour avec hébergement ou pour des conférences;

Vous enregistrez dans l'un de nos hôtels;

Assistez à un événement, une conférence ou autre usage de nos installations dans l'un de nos hôtels;

 

Interactions ou technologies automatiques. Lorsque vous échangez avec nous par le biais de notre site internet ou les comptes des réseaux sociaux, nous pouvons automatiquement collecter des données techniques sur votre navigateur, matériels et modèles. Nous recueillons ces données personnelles par l'usage des cookies, des courriels, des journeaux du serveur et autres technologies. Veuillez consulter notre politique de cookies ci-dessous pour plus d'informations.

Les tiers. Nous pouvons collecter des données personnelles à votre sujet si une réservation est effectuée pour vous par un agent de voyage, un portail en ligne ou autre tiers, qui peut être un membre de la famille ou un compagnon de voyage, ou un agent ou autre intermédiaire, qui travaille pour vous ou, s'il s'agit d'un voyage d'affaires, votre employeur ou autre tiers en votre nom, tels que des tour opérateurs, des agences de voyage, et des Systèmes de Distribution mondiaux ou autres systèmes similaires, des données de contact, de réservation et de transaction par des fournisseurs de services techniques, de paiements ou de livraisons.

 

Contacts professionnels. Si vous faites partie des contacts professionnels des Hôtels Isrotel, nous pouvons recevoir vos données lorsque vous échangez avec notre site internet, suite à la visite de salons/ateliers, de rendez-vous personnels, en correspondant avec vous par courriels et par téléphone ou par des négociations contractuelles et des contrats.

 

Autres tiers et sources publicitaires disponibles. Nous pouvons recevoir des données personnelles à votre sujet de tiers et sources publiques comme indiqué ci-dessous:

Fournisseurs d'analyse des réseaux sociaux

Réseaux publicitaires

Fournisseurs de technologies d'interaction Web

 

Contrôle. Nous pouvons suivre et/ou enregistrer:

 

Les appels téléphoniques (appels entrant dans notre hôtel)

Les transactions sur tous les points de contact

Les réseaux sociaux et le traffic sur la Toile

 

Ces démarches visent à garantir que nous respectons convenablement vos instructions, à des fins de formation et pour améliorer nos services ainsi que pour garantir la sécurité et prévenir toute fraude. Pour la sécurité absolue de nos clients et de notre clientèle privilégiée, et en prévention et détection de toute infraction criminelle, nous utilisons un CCTV (un système d'écrans télévisés par lequel les signaux d'alertes ne sont pas diffusés mais sont surveillés, principalement pour des raisons de sécurité et de surveillance ) à l'intérieur et tout autour de nos locaux.

 

COMMENT UTILISONS-NOUS VOS DONNÉES PERSONNELLES?

 Nous utiliserons vos données personellles uniquement lorsque la loi nous le permet. En général, nous utiliserons vos données personnelles dans les circonstances suivantes (chaque "Cadre juridique"):

 

 

Consentement: Si vous souhaitez nous donner votre consentement explicite pour le faire.

Intérêts légitimes: Si cela est nécessaire au titre de nos intérêts légitimes (ou ceux d'un tiers), et que vos propres intérêts et droits fondamentaux ne prévalent pas sur ces intérêts.

Respect d'une obligation: Si nous devons respecter une obligation légale ou une règlementation.

Application d'un contrat: Si nous devons délivrer l'hébergement et les services réservés, mais aussi respecter le contrat que nous avons passé avec vous, ou que nous sommes en voie de passer avec vous.

 

Intérêts vitaux: En cas d'accident d'urgence, pour protéger vos intérêts ou ceux de tout autre individu, si vous ou cette autre personne n'êtes pas en mesure de donner votre consentement.

 

OBJECTIFS POUR LESQUELS NOUS UTILISERONS VOS DONNÉES PERSONNELLES

Nous collectons et nous traitons vos données personnelles pour les objectifs suivants:

Protéger et gérer notre entreprise et notre site internet, ainsi que pour des dépannages, des analyses de données, des tests, la maintenance du système, le support, le compte-rendu et l'hébergement de données, afin de vous délivrer un contenu et des publicités plus  pertinents sur notre site internet, et comprendre et évaluer l'impact des publicités que nous vous proposons mais aussi pour vous apporter des recommandations sur nos services susceptibles de vous intéresser.

Cadre juridique: Intérêt légitime (développer notre entreprise et faire du marketing).

Application d'un contrat: lorqu'un site internet est utilisé pour réserver ou délivrer un service).

Effectuer une réservation, y compris la réservation d'un hébergement adapté aux personnes handicapées, pour vous délivrer un hébergement et autres services et respecter vos demandes spécifiques en raison de votre santé, d'un handicap, d'exigences alimentaires ou religieuses, pour gérer votre séjour à l'hôtel et pour contrôler l'utilisation de nos services, et pour collecter et récupérer l'argent qui nous revient.

 

Cadre juridique: Respect d'un contrat, Consentement (respecter vos exigences spécifiques de santé, handicap, alimentaires ou religieuses), intérêt légitime (améliorer nos services)

Pour traiter les problèmes ou plaintes découlant de notre relation avec vous, et pour prévenir et détecter des infractions criminelles, y compris toute fraude, pour gérer notre relation avec vous, ce qui comprendra:

Vous informer de toute modification de nos Conditions & Politique de confidentialité

Vous demander de laisser un commentaire ou de prendre part à une enquête, ou de participer à un concours.

Pour vous offrir un meilleur service

 

Cadre juridique: Intérêt légitime (contrôler et améliorer nos services, prévenir le délit criminel et la fraude, garder nos documents à jour).

Pour utiliser des analyses de données afin d'améliorer notre site internet, nos services, notre marketing, nos relations et expériences clientèle.

Cadre juridique: Consentement (pour l'utilisation de cookies et d'analyses); Intérêt légitime (développer notre entreprise et procéder à du marketing)

 

Pour gérer un accident ou un problème médical ou toute autre urgence

Cadre juridique: Intérêt vital

 

 

Pour respecter la législation locale (par exemple, la conservation des documents comptables ou des cartes d'enregistrement).

Cadre juridique: Respect des obligations

 

Nous ne prenons aucune décision automatisée lorsque nous traitons vos données personnelles.

 

MARKETING / OFFRES PROMOTIONNELLES

 

Nous pouvons utiliser vos informations de contact (adresse postale, numéro de fax, adresse électronique ou numéro de téléphone), conformément à nos intérêts légitimes, pour vous informer, en fonction des préférences que vous aurez exprimées, sur nos produits, nos services, nos offres par courriel, publicités en ligne, réseaux sociaux, WhattsApp, téléphone, message text ( y compris par SMS et MMS), Notification push, alertes in-app, courrier postal, notre centre d'appel du service clientèle et par d'autres moyens. (Les hôtels Isrotel ne partagerons pas votre adresse électronique avec des tiers à des fins promotionnelles sans votre accord).

 

Vous pouvez révoquer votre consentement et vous désabonner de notre communication marketing à tout moment en suivant les liens de désinscription sur chaque message marketing qui vous est envoyé ou en nous contactant à tout moment.

 

COOKIES

 

Vous pouvez configurer votre navigateur pour refuser l'ensemble ou certains des cookies du navigateur, ou pour vous alerter lorsque des sites internet renferment ou accèdent à des cookies. Si vous désactivez ou refusez les cookies, veuillez noter que certaines parties de ce site internet peuvent être inaccessibles ou ne pas fonctionner correctement. Pour plus d'informations sur les cookies que nous utilisons, veuillez consulter ci-dessous notre politique de Cookies.

 

CHANGEMENT D'OBJECTIF

 

Nous n'utiliserons vos données personnelles que pour les objectifs pour lesquels nous les avons collectées, sauf si nous considérons que nous avons besoin de les utiliser pour une autre raison et que cette raison est en conformité avec l'objectif initial. Si vous souhaitez recevoir des informations pour comprendre comment le nouvel objectif est compatible avec l'objectif initial, veuillez nous contacter.

Si nous avons besoin d'utilliser vos données personnelles pour un objectif non relié, nous vous en informerons et vous expliquerons selon quel fondement légal nous nous permettons de le faire.

 

Veuillez noter que nous pouvons traiter vos données personnelles sans que vous en ayez connaissance ou sans votre consentement, conformément avec les règles ci-dessus, lorsque cela est exigé ou autorisé par la loi.

 

DIVULGATION DE VOS DONNÉES PERSONNELLES

 

Nous pouvons partager vos données personnelles avec les catégories de tiers définies ci-dessous pour les objectifs énoncés ci-dessus.

 

Les autorités fiscales et douanières, les autorités de l'Etat-Civil, de régulation et autres autorités;

 

Nos partenaires commerciaux, nos fournisseurs et sous-traitants pour l'élaboration de tout contrat avec eux ou avec vous; cela concerne des contractants vous délivrant des services sous leur propre nom tel qu'un fournisseur tiers vous délivrant des prestations, ainsi que nos autres fournisseurs agissant pour notre compte et selon nos instructions;

 

Les fournisseurs d'analyses et de moteurs de recherche qui nous assistent dans le développement et l'amélioration de nos services et de notre site internet (en tant que fournisseurs agissant pour notre compte et selon nos instructions);

 

Les banques, avocats, commissaires aux comptes et agents d'assurance;

 

Les entités impliquées dans les processus de paiement, dans les vérifications d'autorisations de crédit et dans les activités anti-fraudes, pour la prévention/détection du crime, pour l'évaluation et la gestion du risque et les procédures de règlement des litiges.

 

Lorsque ces tiers font partie de nos opérateurs, nous leur demandons de respecter la sécurité de vos données personnelles et de les traiter dans le respect de la loi.

 

Nous n'autorisons pas nos opérateurs tiers soigneusement sélectionnés à utiliser vos données personnelles pour leurs propres intérêts, mais seulement de traiter vos données personnelles pour des objectifs spécifiques et conformément à nos instructions. Certains tiers mentionnés ci-dessus, comme par exemple plusieurs conseillers professionnels et autorités, sont des contrôleurs qui, comme nous, sont soumis à des astreintes particulières en vertu de la loi relative à la protection des données personnelles et qui possèdent leur propres conditions de confidentialité établissant la manière dont ils traitent les données personnelles.

 

PROTECTION DES RENSEIGNEMENTS PERSONNELS

 

Les hôtels Isrotel prendront des mesures raisonnables pour: (i) protéger les informations personnelles de tout accès non autorisé, divulgation, transformation ou destruction et (ii) conserver, le cas échéant, des informations personnelles exactes et actuelles. Les hôtels Isrotel possèdent un programme de conformité PCI et un programme de conformité IT. Ce programme de conformité génère des rapports d'audit sur la fiabilité et l'efficacité des contrôles internes IT des hôtels Isrotel, y compris une Attestation de Conformité PCI se rapportant aux contrôles généraux IT (Informatiques) sur les systèmes qui supportent certains rapports comptables et financiers. En cas d'incident mettant en cause la sécurité de l'information, les hôtels Isrotel informeront les régulateurs et/ou les consommateurs conformément aux exigences des lois et des règlementations applicables.

Nous nous efforçons de demander à nos partenaires et fournisseurs de service avec lesquels nous partageons des informations personnelles de faire de réels efforts pour préserver le caractère confidentiel des informations personnelles vous concernant. Concernant les transactions en ligne, nous utilisons des moyens technologiques adéquats pour la protection des informations personnelles que vous nous transmettez via notre site internet. Malheureusement, aucun système de sécurité ou système de transmission de données par Internet ne peut garantir une sécurité absolue.

 

Pour la protection de votre propre vie privée, veuillez ne pas nous tranmettre de numéros de cartes de paiement ou tout autre information personnelle confidentielle par courrier électronique.

 

Nous ne vous contacterons pas par messagerie mobile/texte ou courrier électronique pour vous demander vos coordonnées personnelles confidentielles ou les détails de votre carte de paiement. Nous ne vous demanderons des détails de carte de paiement uniquement par téléphone lorsque vous effectuez une réservation ou pour un forfait promotionnel. Nous ne vous contacterons pas pour vous demander les détails de connexion à votre compte Isrotel Hôtels. Si vous recevez de telles demandes, vous ne devez pas y répondre. Nous vous demandons également de nous en informer à l'adresse CRO-CSRV12@isrotel.co.il.

 

Nous avons mis en place des procédures pour gérer d'éventuelles violations de données personnelles et nous vous informerons, ainsi que tout organisme de règlementation applicable, de toute violation tel que la loi l'exige.

 

TRANSFERTS INTERNATIONAUX

Bien que nous ne cherchons pas activement à transférer des données personnelles en dehors du EEE (l'espace économique européen correspond à la zone dans laquelle le contrat sur la EEE prévoit la libre circulation des personnes, des marchandises, des services et du capital dans le marché unique européen) ou vers des pays possédant un système de protection de données adéquat, certains tiers externes avec lesquels nous traitons sont situés en dehors du EEE ou traitent les données personnelles en dehors du EEE et donc, leur traitement de vos données personnelles nécessitera le transfert de vos données en dehors du EEE.

Lorsque nous transférons vos données personnelles en dehors du EEE, nous prenons soin de garantir un niveau de protection similaire en s'assurant qu'au moins l'une des garanties suivantes est appliquée:

Le transfert de vos données personnelles vers des pays réputés pour fournir un niveau de protection des données personnelles reconnu par la Commission européenne (comme indiqué ci-dessus, cela s'applique en particulier à la Suisse et à Israël).

Lorsque nous utilisons certains fournisseurs de services, nous le faisons au moyen de contrats spécifiques validés par la Commission européenne qui délivre aux données personnelles la même protection qu'au sein de l'Europe. Nous agissons ainsi, par exemple, en ce qui concerne nos fournisseurs pour les réservations effectuées par l'intermédiaire d'agents de voyages aux USA.

Lorsque nous utilisons des fournisseurs basés aux USA, nous pouvons leur transférer des données s'ils sont membres d'une mesure de protection exigeant d'eux un niveau de protection de données personnelles similaire à celui partagé entre l'Europe et les USA.

Veuillez nous contacter si vous souhaitez plus d'informations sur le mécanisme spécifique que nous utilisons lorsque nous transferrons vos données personnelles en dehors du EEE.  

CONSERVATION DES DONNÉES

 

PENDANT COMBIEN DE TEMPS ALLEZ-VOUS UTILISER MES DONNÉES PERSONNELLES?

 

Nous ne conserverons vos coordonnées d'identification personnelles uniquement le temps nécessaire pour remplir les objectifs pour lesquels nous les avons recueillies, ainsi que pour répondre à toute exigence comptable, légale ou pour toute déclaration.

 

Dans certaines situations, il pourra vous être demandé de supprimer vos données.

 

Dans certaines circonstances, nous pouvons masquer vos informations personnelles, celles-ci ne vous étant donc plus associées, pour des raisons de statistiques ou d'études, dans quel cas nous pourrons utiliser ces informations indéfiniment sans avertissement préalable.

 

VOS DROITS LÉGAUX

 

Dans certaines circonstances, vous détenez certain ou tous les droits en vertu de certaines lois sur la protection des données se rapportant à vos informations personnelles si vous êtes résident du EEE.

 

Demande de suppression de vos données personnelles.

 

Demande d'accès à vos données personnelles.

 

Demande de rectification de vos données personnelles.

 

S'opposer à un traitement de vos données personnelles.

 

Demande de restriction du traitement de vos données personnelles.

 

Demande de transfert de vos données personnelles.

 

Droit de retirer votre consentement.

 

Si vous souhaitez appliquer l'un de vos droits ci-dessus mentionnés, veuillez nous contacter.

 

Nous pouvons avoir besoin de vous demander certains renseignements spécifiques pour nous aider à confirmer votre identité et assurer votre droit d'accéder à vos données personnelles (ou pour exercer l'un de vos autres droits). Il s'agit d'une mesure de sécurité venant garantir que vos données personnelles ne sont pas divulgées à toute personne n'ayant pas le droit de les obtenir. Nous pouvons aussi vous contacter pour vous demander des compléments d'informations se rapportant à votre demande, afin de nous permettre de traiter cette demande ou pour accélérer notre délai de réponse. 

 

Pour tout traitement découlant de votre consentement (s'appliquant principalement à une publicité en ligne) vous êtes en droit de retirer ce consentement à tout moment en nous contactant.

 

L'exactitude des données personnelles que nous détenons sur vous est importante, veuillez donc nous tenir informer de tout changement dans vos données personnelles tout au long de notre relation réciproque.

 

Nous répondrons à de telles demandes sous un délai de 30 jours à réception de la demande, excepté en cas de circonstances atténuantes. Nous vous informerons en cas de prolongation du délai de réponse de 30 jours. Veuillez toutefois noter que certaines informations personnelles peuvent être exemptés de tels droits en vertu des lois en vigueur sur la protection des données. De plus, nous ne répondrons à aucune demande pour laquelle nous ne sommes pas en mesure de vérifier correctement l'identité du demandeur.

 

VOS DROITS LÉGAUX

 Vous avez le droit de:

 

Demander la suppression de vos données personnelles. Cela vous permet de nous demander de supprimer vos données personnelles dès lors que nous n'avons aucune bonne raison de continuer à les utiliser et à les traiter. Vous avez aussi la possibilité de nous demander de supprimer ou d'enlever vos données personnelles dès l'instant où vous avez réussi à exercer votre droit à vous opposer à leur traitement (voir ci-dessous), s'il s'avère que nous avons proédé à leur traitement de façon illégale, ou dans le cas où il nous a été demandé d'effacer vos données personnelles conformément à la législation locale.

 

Veuillez toutefois noter que nous n'avons pas toujours la possibilité de nous conformer à votre demande d'effacer les données pour des raisons légales ou légitimes spécifiques dont vous serez informé, si applicable, à la date de votre demande.

 

Demander l'accès à vos données personnelles. Cela vous permet de recevoir une copie des données personnelles que nous détenons sur vous et de vérifier que nous les traitons de façon légale.

Demander une rectification des données personnelles que nous détenons sur vous. Cela vous permet de rectifier toute information inexacte que nous détenons sur vous, même si nous avons besoin de vérifier l'exactitude de la nouvelle information que vous nous transmettez.

 

Vous opposer au traitement de vos données personnelles en fonction de nos intérêts légitimes (ou de ceux de tiers) et que vous vous trouvez dans une situation particulière justifiant votre souhait de vous opposer au traitement dans ce domaine car il vous semble que cela peut porter préjudice à vos droits et libertés fondamentaux. Vous êtes aussi en droit de vous opposer lorsque nous traitons vos données personnelles à des fins de marketing direct. Dans certains cas, nous pourrons prouver que nous avions des motifs légitimes pour le traitement de vos informations prévalant sur vos libertés et droits.

 

Demander une restriction du traitement de vos données personnelles. Cela vous permet de nous demander de suspendre le traitement de vos données personnelles dans les situations suivantes: (a) si vous souhaitez que nous établissions l'exactitude des données; (b) lorsque notre usage des données est illégal mais que vous ne voulez pas les effacer; (c) lorsque vous avez besoin que nous gardions les données même si nous ne l'exigeons plus car vous devez établir, exercer ou défendre des requêtes juridiques; ou (d) si vous vous êtes opposé à notre utilisation de vos données mais que nous devons vérifier si nous avons des raisons légitimes de les utiliser.

 

Demander de vous transférer, ou transférer à des tiers, vos données personnelles. Nous vous délivrerons, ou au tiers de votre choix, vos données personnelles sous un format structuré, couramment utilisé et lisible sur ordinateur. Veuillez noter que ce droit est applicable uniquement pour les informations automatisées que vous avez initialement fournies par consentement pour notre utilisation ou si nous utilisons ces informations pour l'exécution d'un contrat avec vous.

 

Retirer votre consentement à tout moment lorsque votre consentement est exigé pour traiter vos informations personnelles. Toutefois, cela n'affectera pas l'aspect légal de tout traitement effectué avant le retrait de votre consentement. Veuillez noter que dans le cas où vous retirez votre consentement, nous ne serons pas en mesure de vous délivrer certains produits ou services. Nous vous indiquerons si tel est le cas au moment du retrait de votre consentement.

 

Utilisation des services Wi-FI

 

Lorsque vous utilisez les services de connexion WI-FI des hôtels Isrotel, nous pouvons recueillir et traiter certaines informations supplémentaires.

 

Quelles informations collectons-nous

 

Inscription et informations fournies par l'utilisateur: lors de votre inscription pour l'utilisation de la WI-FI, nous pouvons collecter des informations personnelles à votre sujet. Vous pouvez aussi nous délivrer des informations personnelles à votre sujet, par différents moyens lorsque vous utilisez la WI-FI, par exemple, lorsque vous nous envoyez des demandes par l'intermédiaire de notre service clientèle.

 

Identifiants de périphérique. Au cours de la connexion WI-FI, nous pouvons automatiquement collecter un identifiant de périphérique (comme votre adresse IP, adresse MAC ou autre identifiant unique) pour ordinateur, dispositif portable, technologie ou autre appareil que vous utilisez pour accéder à la connexion WI-FI. Un identifiant de périphérique est un numéro qui est automatiquement attribué à votre appareil lorsque vous accédez à la WIFI et nous pouvons identifier votre appareil grâce à son identifiant. Lorsque vous utilisez la connexion WIFI, nous pouvons voir l'identifiant de votre appareil et utiliser cette information pour améliorer notre service. Nous pouvons associer l'identifiant de votre appareil avec d'autres informations à votre sujet.

 

Autres informations sur votre appareil: nous pouvons aussi enregistrer automatiquement certaines informations à partir de votre appareil, y compris, le type d'appareil, les pages Web, applications ou sites que vous visitez et les dates et heures de vos visites, accès ou utilisation WIFI. Bien que ces informations sont généralement sous pseudonymes et/ou agrégées, ces informations peuvent être associées avec des informations du compte de service Hôtel Isrotel ou d'identifiants persistants. Ces données nous aident à gérer nos réseaux et nous appportent des informations concernant l'utilisation de la connexion WIFI. Toutefois, nous ne collectons ni ne traitons les contenus de correspondances par courriels ou autres communications électroniques que vous envoyez ou recevez en utilisant la connexion WIFI.

 

Localisation: nous pouvons recueillir des informations sur votre localisation par le biais de votre utilisation des services WIFI que nous fournissons dans nos hôtels, afin de nous permettre d'améliorer notre service et de vous délivrer certains services comme des offres et des promotions personnalisées.

 

11: POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ SUR LES COOKIES ET LE SUIVI DU SITE WEB

 

Les hôtels Isrotel gèrent ce site (https://www.isrotel.com/) ("le site Web").

Les hôtels Isrotel respectent le droit à la vie privée de chaque individu qui accède et navigue sur notre site web. Les hôtels Isrotel prennent la défense des utilisateurs et suivent les règlementations légales en vigueur sur la protection des données. Cette politique de confidentialité sur les cookies et le suivi du site Web détermine comment nous utilisons chaque information personnelle que nous recueillons à votre sujet et vos droits d'accéder et de rectifier les informations personnelles que nous détenons sur vous.

 

CONSENTEMENT

 

En utilisant ce site Web, vous acceptez l'utilisation de cookies conformément à cette politique sur les cookies. Vous avez dû voir un pop-up à cet effet lors de votre première visite sur ce site Web. Bien qu'il n'apparaisse généralement pas lors des prochaines visites, vous pouvez retirer votre consentement à tout moment en suivant les instructions ci-dessous.

 

GESTION DES COOKIES ET AUTRES TECHNOLOGIES  

 

Si vous n'acceptez pas l'utilisation de ces cookies, vous êtes en droit de les désactiver en suivant les instructions de votre navigateur. Par ailleurs, vous pouvez aussi vous rendre par exemple sur le site www.allaboutcookies.org, qui renferme des explications sur la gestion des cookies concernant une grande variété de navigateurs.

 

Veuillez noter que certains des services fonctionneront moins bien si les cookies sont désactivés.

 

Certains navigateurs vous offrent la possibilité de signaler que vous ne souhaitez pas que votre activité de navigation sur internet soit suivie. Le fait de désactiver le suivi peut perturber certaines utilisations du site Web et les services délivrés sur le site Web.

 

Vous pouvez également trouver un bon résumé sur la façon de gérer les Flash Cookies sur: http://www.macromedia.com/support/documentation/en/flashplayer/help/settings_manager07.html.

Vous pouvez aussi contrôler les Cookies de suivi en installant des extensions de navigateur comme Ghostery: https://www.ghostery.com/products/

Si vous souhaitez éliminer tous les Cookies laissés par les sites Web que vous avez visités, voici des liens sur lesquels vous pourrez télécharger des programmes qui éliminent les Cookies de suivi:

http://www.lavasoft.com/products/ad_aware_personal_security.php

http://www.spybot.info/en/download/index.html

Vous pouvez en savoir plus sur les publicités intentionnelles et le désengagement de l'utilisation de Cookies de nos vendeurs et autres annonceurs adaptant le contenu et les publicités selon vos préférences, en vous rendant sur:

http://www.networkadvertising.org/managing/opt_out.asp and http://www.aboutads.info/choices.

Vous pouvez vous désengager du suivi par Google Analytics en visitant:

https://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=en-GB

 

QU'EST-CE-QU'UN COOKIE?

Les Cookies sont de petits fichiers de texte qui sont stockés sur votre ordinateur ou votre appareil portable ("appareil") lorsque vous visitez un site internet. Les Cookies seuls ne peuvent pas être utilisés pour nous révéler votre identité individuelle, mais dans certains cas, nous pouvons rattacher des Cookies Hilton ou de tiers aux informations personnelles que vous nous avez transmises ou que nous avons obtenues autrement à votre sujet. Les Cookies peuvent être utilisés sur le Site afin d'améliorer vos recherches. Par exemple, nous utiliserons des Cookies pour:

Nous souvenir de votre nom d'utilisateur et de votre mot de passe pour vos futures visites afin que la connexion soit plus facile et plus rapide;

Nous souvenir de votre langue et autres préférences;

Nous assurer que vous obtenez toutes les informations demandées;

Vous délivrer un service sûr et sécurisé pour les transactions en ligne;

Suivre vos réponses aux annonces et contenus de sites Web ou applications pour réaliser des analyses et calculer le nombre de fois où nous vous avons envoyé la même publicité;

Evaluer combien de personnes utilisent le Site et leur méthode d'utilisation afin de maintenir un fonctionnement rapide et efficace; et

Nous aider, ainsi qu'à d'autres, à vous délivrer des messages et des contenus qui vous intéressent et qui correspondent à vos centres d'intérêts et à votre lieu de résidence.

Nous vous expliquons ci-dessous les différents types de Cookies qui peuvent être utilisés sur le Site.

 

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Les Cookies de session. Ce genre de Cookies sont stockés uniquement de façon temporaire lors d'une session du navigateur et sont supprimés de votre appareil lorsque vous fermez le navigateur. Nous utilisons les Cookies de session en tant que support pour les fonctionnalités du Site et pour mieux comprendre l'utilisation que vous faites du Site – c'est-à-dire, quelles pages vous visitez, quels liens vous utilisez et combien de temps vous restez sur chaque page.

Les Cookies persistants. Ce genre de Cookies ne sont pas supprimés lorsque vous fermez votre navigateur, mais ils sont sauvegardés sur votre appareil pour un délai déterminé ou jusqu'à ce que vous les supprimiez. Chaque fois que vous visitez le Site, le serveur qui a paramétré le Cookie, reconnaîtra le Cookie persistant sauvegardé sur votre appareil. Nous, ainsi que d'autres, utilisons les Cookies persistants pour stocker vos préférences, afin qu'elles soient disponibles lors de votre prochaine visite, pour pouvoir mieux évaluer le nombre de fois où vous visitez le Site, combien de fois vous y revenez, comment varie votre utilisation du Site au fil du temps et l'efficacité des investissements dans la publicité.

Les Cookies publicitaires nous permettent, ainsi qu'à d'autres annonceurs, de vous montrer les produits, les offres et les publicités les plus intéressants sur le Site et sur les sites de tiers, ou par l'intermédiaire de courriels et autres plate-formes de messagerie. Par exemple, certains Cookies publicitaires aident notre service de fournisseurs et autres annonceurs à sélectionner les publicités en fonction de vos centres d'intérêts, y compris ceux exprimés ou découlant de vos visites sur nos sites internet ou applications ou à travers d'autres sites web, services en ligne et applications au fil du temps. D'autres viennent empêcher une même publicité de réapparaître à chaque fois. Ce genre de Cookies nous aide aussi à vous délivrer sur le Site du contenu correspondant à vos centres d'intérêts et à vos besoins.

Tel que mentionné ci-dessous, certains Cookies analytiques et autres technologies sont utilisés en partie pour faciliter la publicité.

Les Cookies publicitaires comprennent aussi les Cookies de connexion aux réseaux sociaux (Social Plug-In Cookies). Ces Cookies sont utilisés pour partager du contenu du Site avec des adhérents ou non-adhérents à des réseaux sociaux tels que Facebook, Twitter, You Tube et Pinterest. Ces Cookies sont généralement paramétrés par le fournisseur du réseau social, pour permettre la fluidité et la transparence de tels partages.

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D'autres technologies peuvent être utilisées pour les mêmes objectifs que nos Cookies, pour nous permettre, ainsi qu'à des tiers, de savoir à quel moment vous visitez le Site et pour comprendre vos réactions face aux courriels et aux publicités. Par le biais d'autres technologies, des informations non personnelles (par ex., votre système d'exploitation, la version de votre navigateur et votre URL de provenance) ou des informations agrégées peuvent être obtenues et utilisées pour optimiser votre usage et comprendre les modes de traffic.

Utilisation des adresses IP et des journeaux Web

Nous pouvons utiliser votre adresse IP et type de navigateur pour nous aider à diagnostiquer des problèmes avec votre serveur, pour gérer notre site internet et recueillir des informations démographiques étendues. Ceci afin de mieux améliorer le service que nous vous offrons.

Une adresse IP est un code numérique qui identifie votre ordinateur sur internet. Nous pouvons effectuer des recherches d'adresses IP pour établir votre domaine de provenance (par ex. google.com) pour une estimation plus précise des données démographiques de nos utilisateurs.

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